Progressive MICC


运用先进技术为 PV 客服中心赋能

Progressive MICC 不仅仅是软件;它是一个全面的解决方案,旨在应对制药行业的独特挑战。通过将电话、电子邮件和病例管理集成到一个安全的平台中,Progressive MICC 使您的团队能够提供卓越的服务,同时保持对行业法规的合规性。

Progressive MICC 是一个先进的一体化解决方案,专为制药公司精心打造,旨在简化其客服中心运营。建立在值得信赖且安全的 Salesforce 平台上,超越了传统的客服中心工具,提供强大的功能来轻松准确地管理不良事件、产品投诉和医疗查询。

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安全、可靠且可扩展

与安全数据库无缝连接

全球覆盖能力

无缝沟通

简化通信


高效、安全地管理与客户的联系,比以往任何时候都更加重要。Progressive MICC 无缝集成到您现有的系统中,增强您的团队提供顶级服务的能力,同时保持对行业法规的合规性。Progressive MICC 可以通过接口与安全和生产系统连接,自动传输安全和投诉信息。

  • 基于安全且可扩展的 Salesforce 平台构建
  • 全面的病例管理
  • 无缝通信
  • 完整的呼叫管理
  • 全球云电话
  • 全球覆盖和多语言支持
  • 文档管理
  • 增强的客户体验

功能特点


使用 Progressive MICC 的集成电话系统,您的座席可以直接在系统内拨打和接听电话。此功能不仅简化了通信过程,也将信息(包括通话录音)安全地保存在平台内。

  • 交互式语音应答 (IVR)
  • 智能呼叫路由
  • 自动联系人识别
  • 自动电子邮件关联
  • 综合病例信息
  • 直接医疗查询创建
  • 简化的响应流程
  • 重复检测和管理
  • 可配置的案例表单
  • 自动病例传输
  • 自动事件编码
  • 创建自定义报告

用Progressive MICC革新您的客服中心


探索Progressive MICC的全部功能,见证它如何彻底改变客服中心的运营方式。从处理不良事件和产品投诉到管理复杂的医学问询,Progressive MICC是您实现高效、合规且卓越的联络中心管理的一体化工具。

了解Progressive MICC如何将您的客服中心转型为高效、精准与创新的核心枢纽。

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安全

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完全验证