프로그레시브 MICC
최첨단 기술로 제약 컨택 센터의 역량 강화
프로그레시브 MICC는 단순한 소프트웨어를 넘어, 제약 산업의 고유한 과제를 해결하기 위해 설계된 종합 솔루션입니다. 전화, 이메일, 사례 관리 기능을 하나의 안전한 플랫폼에 통합함으로써, Progressive MICC는 귀하의 팀이 업계 규제를 준수하면서도 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
프로그레시브 MICC는 제약회사의 컨택 센터 운영을 간소화하기 위해 정교하게 설계된 고급 올인원 솔루션입니다. 신뢰성과 보안성이 입증된 Salesforce 플랫폼 위에 구축된 Progressive MICC는 기존의 컨택 센터 도구를 넘어, 이상 사례, 제품 불만, 의학적 문의를 손쉽고 정밀하게 관리할 수 있는 탁월한 기능을 제공합니다.
안전하고 보안성 높으며 확장 가능
원활한 시스템 통합
글로벌 대응력
끊김 없는 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 간소화
고객 상호작용을 효율적이고 안전하게 관리하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. 프로그레시브 MICC는 기존 시스템과 원활하게 통합되어, 귀하의 팀이 업계 규정을 준수하면서도 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 역량을 강화합니다.
프로그레시브 MICC는 안전성 및 제조 시스템과 연동되어, 안전성 정보와 제품 불만 정보를 자동으로 전송할 수 있습니다.
안전하고 확장 가능한 Salesforce 플랫폼 기반 종합적인 사례 관리 원활한 커뮤니케이션 완전한 콜 관리 기능 글로벌 클라우드 전화 시스템 전 세계 대응 및 다국어 지원 문서 관리 기능 향상된 고객 경험
특징
프로그레시브 MICC의 통합 전화 시스템을 통해 더 이상 데스크폰과 소프트웨어를 번갈아 사용할 필요가 없습니다. 에이전트는 시스템 내에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있으며, 이 기능은 커뮤니케이션 과정을 간소화할 뿐만 아니라 통화 녹음을 포함한 모든 정보를 플랫폼 내에 안전하게 보관할 수 있도록 합니다.
인터랙티브 음성 응답(IVR) 지능형 콜 라우팅 자동 연락처 식별 자동 이메일 연동 통합 사례 정보 직접적인 의학적 문의 생성/li> 간소화된 응답 프로세스 중복 감지 및 관리 구성 가능한 사례 양식 자동 사례 전송 자동 이벤트 코딩 맞춤형 보고서 생성
프로그레시브 MICC와 함께 귀사의 컨택 센터를 혁신하세요.
프로그레시브 MICC의 모든 기능을 확인해보시고, 귀사의 컨택 센터 운영 방식을 어떻게 혁신할 수 있는지 직접 경험해보세요. 이상 사례 및 제품 불만 처리부터 복잡한 의학적 문의 관리까지, Progressive MICC는 효율적이고 규정을 준수하며 효과적인 컨택 센터 운영을 위한 올인원 도구입니다.
프로그레시브 MICC가 귀사의 컨택 센터를 효율성, 정확성, 그리고 혁신의 중심지로 어떻게 탈바꿈 시킬 수 있는지 확인해보세요.
